매장 내, 온라인, 모바일, 소셜미디어 경로의 혼합 온라인 소매업이 번성하고 있고, 온라인 구매는 다른 소매 구매보다 월등히 빠른 속도로 증가하고 있습니다. 온라인을 통한 직접 매출 외에도 소매업체 온라인 사이트, 모바일 앱, 소셜미디어 등은 매장 내 구매에 많은 영향을 미칩니다. 오늘날의 옴니채널 소비자는 온라인에서 쉽게 제품과 가격을 조사하고 집, 직장, 매장 내, 그 사이 어디서나 디지털 쇼핑을 하고 있습니다. 또한 소비자는 구매 아이디어, 영감, 조언을 얻기 위해 소매업체의 웹사이트와 소셜미디어를 샅샅이 뒤집니다. 그들은 매장에서 상품을 보고 온라인으로 주문하거나 온라인에서 상품을 보고 매장에서 살 수도 있습니다. 매장에서 상품을 픽업하거나 택배를 요청하기 위해 온라인에서 상품을 구입할 수도 있습..

수평적 마케팅 시스템 수평적 마케팅 시스템은 같은 경로 수준에 있는 둘 이상의 기업이 새로운 마케팅 기회를 추구하기 위해 결합한 것입니다. 이러한 기업들은 함께 일함으로써 단독으로 사업할 때보다 더 좋은 성과를 달성하기 위해 재무, 생산, 마케팅 자원을 결합하고 있습니다. 기업은 경쟁사나 비경쟁사와 힘을 합칠 수가 있습니다. 단기적 또는 영구적으로 함께 일하며, 어떤 경우에는 새로운 별도의 기업을 설립하기도 합니다. 예를 들어 유통업체인 타깃은 경쟁사가 아닌 스타벅스와 파트너 관계를 맺고 커피 스탠드를 매장에 배치하였습니다. 스타벅스는 타깃의 엄청난 매장 이용객을 통해 혜택을 누리고, 타깃은 쇼핑객이 커피를 마시면서 쇼핑을 준비할 수 있게 합니다. 또한 타깃은 CVS헬스와 파트너 관계를 맺고 점포 내 점..

수직적 마케팅 시스템 전통적 유통경로는 하나 이상의 독립적 생산자, 도매상, 소매상으로 구성되고 있습니다. 각각은 경로 시스템 전체의 희생을 감수하더라도 자신의 이익 극대화를 추구하는 개별 사업 단위입니다. 어떤 경로 구성원도 다른 구성원보다 더 많은 통제력을 가지고 있지 않으며, 역할을 할당하고 경로 갈등을 해결할 공식적인 수단도 없습니다. 이와 달리 수직적 마케팅 시스템(VMS)은 하나의 통일된 시스템으로 행동하는 생산자, 도매상, 소매상으로 구성되고 있습니다. 한 경로 구성원이 다른 구성원을 소유하거나, 그들과 계약을 맺거나, 그들 모두 협력하게 할 수 있는 강력한 영향력을 행사합니다. VMS는 생산자, 도매상, 소매상 누구든 지배할 수 있습니다. VMS의 세 가지 주요 유형(기업형, 계약형, 관리..

브랜드 포지셔닝 마케터는 목표 고객의 마음속에 자사 브랜드를 명백하고 확실하게 심어줘야 합니다. 기업은 세 가지 수준(제품 속성, 제품 편익, 고객 신념과 가치) 중에서 자사 브랜드를 포지셔닝할 수 있습니다. 가장 하위 수준에서 이루어지는 브랜드 포지셔닝은 제품이나 서비스 속성에 기반을 둡니다. 예를 들어 페덱스는 택배 배송 속도, 신뢰성, 품질, 편리성 같은 속성에 포지셔닝할 수 있습니다. 그러나 일반적으로 제품 속성 기반은 가장 매력도가 떨어지는 브랜드 포지셔닝입니다. 제품 속성은 경쟁사가 쉽게 모방할 수 있고, 더 중요한 점은 고객은 제품 속성이 아니라 그 제품 속성이 자신에게 주는 것에 관심이 있기 때문입니다. 더 나은 브랜드 포지셔닝은 브랜드명을 고객이 기대하는 편익과 연결하는 것입니다. 페덱스..